Зрив замовлення

Вы здесь:

Зрив замовлення

Під терміном «Зрив замовлення» мається на увазі відсутність автомобіля в призначений час, несвоєчасне скасування замовлення, або запізнення більш ніж на 5 хвилин.

  1. Відсутність автомобіля за адресою більше 5 хвилин від часу подачі.
  2. Відмова клієнта через запізнення водія більш ніж на 5 хвилин від часу подачі.
  3. Несвоєчасний запит про зняття замовлення з будь-яких причин (спустило колесо, несправність авто, застрягли в снігу та інше).
  4. По закінченню 3 хвилин з моменту прийняття стандартного замовлення
  5. Зняття попереднього замовлення, коли залишається менше 30 хвилин до часу подачі

Випадково взяте замовлення потрібно зняти протягом 4-х хвилин після його взяття.

Усі не зняті або невчасно зняті замовлення, які водій-партнер не відмінив вчасно закриваються за ним.

Винятки, в яких не застосовуються штрафні санкції відносно водія-партнера:

  1. Помилка в роботі програми.
  2. Ви попередили клієнта про затримку заздалегідь та отримали згоду на очікування з його боку
  3. Клієнт некоректно оформив замовлення. Наприклад, не так ввів адресу або не вказав додаткові умови (зустріч з табличкою, перевезення тварини і та інше)